Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
1. Identificación del vendedor
El sitio web https://mivitalba.com y la marca Vitalba son operados por COMCREATIV (actividad: venta a distancia por catálogo general), con número SIRET 984 989 814 00012 y domicilio en 60 Rue François Ier, 75008 París, Francia.
Correo electrónico: contacto@mivitalba.com – Teléfono: +33 8 05 54 38 31
En estas condiciones, los términos «nosotros» y «Vitalba» se refieren al vendedor indicado arriba, y «cliente» a toda persona que realiza una compra en el sitio.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta en línea de los productos ofrecidos en mivitalba.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Para poder comprar, el cliente debe ser mayor de edad en su país de residencia.
3. Productos
Los productos son complementos alimenticios y, en su caso, contenidos digitales asociados. Las fotografías y descripciones se ofrecen con la mayor exactitud posible. Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable, y no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar ninguna enfermedad. En caso de tratamiento médico, embarazo o lactancia, consulte a su médico antes de su consumo.
4. Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos. Las ofertas y promociones son válidas mientras estén publicadas en el sitio. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; se aplicará el precio vigente en el momento de la validación del pedido.
5. Pedido y pago
El pedido se considera confirmado una vez validado el pago. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación. Los medios de pago aceptados son los indicados en la página de pago (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, entre otros). Los pagos se procesan de forma segura y cifrada.
6. Envío y entrega
El envío a España es gratuito. Cada pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles y el plazo de entrega medio es de 6 a 8 días hábiles, que puede variar según la demanda. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en el momento del envío. Los productos digitales se envían por correo electrónico.
7. Garantía «Satisfecho o reembolsado» y derecho de desistimiento
El cliente dispone de una garantía comercial «Satisfecho o reembolsado» de 60 días desde la entrega, así como del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Las condiciones se detallan en nuestra Política de reembolso.
8. Garantías legales
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa europea y en la legislación de consumo aplicable. En caso de producto defectuoso o no conforme, contacte con nosotros en contacto@mivitalba.com.
9. Responsabilidad
Vitalba no será responsable de los daños derivados de un uso de los productos no conforme con las indicaciones de la etiqueta, ni de los retrasos o incidencias imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
10. Datos personales
Los datos personales del cliente se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación: contacto@mivitalba.com. Respondemos en un plazo de 24 horas hábiles. Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del cliente.
13. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en la fecha del pedido.